提醒没响、集锦打不开、指标导不出来，卡在哪一步就翻哪一类

苹果端打开应用，首页顶部就是订阅入口，不用再往二级页面里翻。电脑端保留在赛程栏目下，入口位置不同，功能完全一样。选中你关心的球队或赛事，订阅立刻生效，两端共用同一份订阅列表，换设备登录会自动带过来。

默认在开赛前 30 分钟推送。客户端通知和邮件提醒是两条独立通道，可以都开着，也可以只留一条，邮件适合白天挂在电脑前的人，客户端通知适合手机不离手的场景。比赛时间有变动时，提醒会跟着新的开赛时间走，不需要重新订阅。

1. 进入赛程订阅列表，找到你要调整的那支球队或那项赛事。
2. 点开右侧设置，勾上或取消客户端通知、邮件提醒。
3. 整条不要了就点移除订阅，列表里不再出现，也不再占用提醒名额。

主入口是资讯中心。每条集锦按比赛日归档，你可以用横向滑动挑当天想看的场次，也可以切到时间轴，按开赛顺序从早看到晚。当天看了一半退出去，回头进同一个比赛日归档接着往下看就行。

大陆版赛事视频集锦每天固定更新 8 条，覆盖一个完整比赛日，单条时长在 45 秒到 3 分钟之间。更新跟着比赛日的节奏走，赛事密集的日子会集中补齐，遇上门票少的比赛日也不会空着，同样保持 8 条。

1. 先确认网络能打开别的视频，在 Wi-Fi 和移动网络之间切一次再试。
2. 回到资讯中心刷新列表，换一条集锦播放，看是单条的问题还是整块的问题。
3. 还是不行就把客户端更到最新版本，或者换电脑端打开同一个比赛日。
4. 以上都试过仍然失败，把比赛日、场次和大致时间告诉客服，我们查起来更快。

一共 12 项，日常被翻得最多的是场均控球率、传球成功率和前场压迫次数。所有指标都能按球队、赛季、赛事三个维度筛，数据更新延迟大约 5 分钟，边看边刷新就能接到最新的值。

• 场均控球率
• 传球成功率
• 前场压迫次数
• 共 12 项指标

筛好结果之后点右上角的导出，CSV 和 JSON 两种格式随你选，接进表格工具或者写脚本读都很省事。单次最多 5000 行，超过这个量就把条件收窄一点分几次拿，比如先按赛季拆，再按球队拆。具体的格式说明和版本要求写在下载中心。

导出记录保存在客户端本地，方便你回看和重复导出，不会占用账号里的存储。换一台设备之后需要在新设备上重新导一次，原来的记录不会自动跟过去。想清理本机记录，在客户端的本地数据里删掉即可。

是同一个。订阅列表、提醒设置和导出的筛选偏好都是同一份，在任意一端改完，登录另一端就能看到。差别只在入口摆放：苹果端把订阅抬到了首页顶部，电脑端留在赛程栏目下，按你平时用哪端多来选就好。

客户端当前版本是 v6.2，我们平均每 6 周迭代一次，前后累计发布了 40 多个版本。苹果端跟着应用商店的更新提示走，电脑端启动时会自己提醒，也可以直接到下载中心手动取安装包，那里同时列了各端的最低系统要求。

不会。订阅跟着账号走，重新登录就能恢复。如果你想让账号和订阅记录一并清除，可以看数据与隐私里的申请方式，也可以直接找客服说明，我们按流程处理。

邮件是优先通道，一般在 24 小时内回复，涉及账号、订阅记录和导出数据的问题走邮件也更方便我们核对。电话适合几句话讲不清、需要当场确认的场景，比赛日人多的时候可能要等一会儿。两个通道的具体号码都在找到我们页面。

工作日 9:00 至 21:00，比赛日延长到 24:00，凌晨场次出问题也找得到人。邮件不受这个时段限制，随时发出去都会进队列。运营中心在呼和浩特，办公地址和来访提示同样写在找到我们页面。

1. 你的账号，以及出问题时用的是苹果端还是电脑端。
2. 出问题的大致时间，精确到小时就够，不用掐秒。
3. 涉及的球队、赛事或者具体比赛日。
4. 如果是导出问题，把筛选条件和报错提示原文一起发过来。