赛程订阅提醒与导出数据，我们这样处理你的信息

开始用提醒和导出功能之后，你的账号里会留下四类记录，都跟这几项功能直接相关。你可以对照下面看看，哪些是你已经在用的，哪些其实可以自己决定留不留。

• 账号标识

  你在注册时使用的账号信息，作用只有一个：让我们在两台设备上认出同一个你。苹果端和电脑端的订阅列表跟账号通用，换设备登录之后，之前关注的赛事会自动回到列表里，不需要重新勾选一遍。

• 设备与客户端版本

  包括你用的是电脑端还是苹果端、系统版本，以及客户端版本号。当前客户端版本为 v6.2，平均每 6 周迭代一次，累计发布 40 多个版本。保留版本信息，是为了在你反馈“提醒没响”或“列表没同步”时，我们能直接判断问题出在哪一环，而不是让你反复重装试一遍。

• 关注的赛事与球队

  平台当前合作赛事 26 项、覆盖 8 个联赛，每赛季呈现 2400 场以上比赛。订阅得多的时候，你关注的赛事和球队决定哪一场排在列表最上面，也决定提醒优先发哪一条。

• 提醒方式与时间

  你选择的提醒通道和提醒时间点，默认在开赛前 30 分钟推送，也可以改成更符合你作息的时刻。目前支持客户端通知与邮件提醒两种方式，两边可以同时开，也可以只留一种。

上面这些记录，只会出现在四个场景里。除此之外，它们不会流向别处。

• 把赛程提醒准点送到

  需要账号标识、你关注了哪些赛事，以及你选的提醒方式。超过 12 万订阅用户的提醒都按这个逻辑分发——先算出你关心的比赛，再在你想被提醒的时刻发出去。想临时改时间或临时静音，在订阅列表里改一次就生效。

• 让你的导出记录能重复取用

  控球率板块提供场均控球率、传球成功率、前场压迫次数等 12 项指标，支持按球队、赛季、赛事三种维度筛选，导出 CSV 与 JSON 两种格式，单次最多 5000 行。导出记录保存在客户端本地，你可以随时翻回上一次的结果，再导一遍，不用从头筛。

• 定位你反馈的问题

  提醒没到、两端列表对不上、图表加载慢——这几类反馈处理起来最需要设备与版本信息。有了它们，客服在第一次回复时通常就能给出可执行的建议，而不必来回问你用的是哪台设备。

• 安排你更关心的内容顺序

  你关注的赛事与球队，决定赛程列表的排序、首页入口的先后，也决定资讯中心里集锦与战报的推送顺序。看得越多，列表越贴近你真实想看的那几支队伍。

有一部分内容只待在你手上那台设备里，跟账号没有关系；网页端还有少量 Cookie，负责让你不用每次重新登录。

• 客户端本地保存的内容

  你的偏好设置、上次浏览到哪个比赛日、以及在此设备上生成的导出记录。这些内容留在这台设备上，不会跟随账号同步到另一台。换设备之后看不到之前的导出记录，但关注的赛事依然在。

• 网页端 Cookie 的作用

  保持登录状态、记住你上次的筛选条件与浏览过的赛事、观察页面访问情况以便我们调整内容排布。它们不会用来在你浏览其他网站时追踪你。

• 想清掉的时候怎么做

  客户端在设置里清除缓存，网页端在浏览器的站点设置里清除本站数据。清除之后需要重新登录，筛选条件回到默认值，订阅列表还挂在账号上，登录后会重新同步回来。清缓存不会影响你已经完成的赛程订阅。

账号与订阅记录、导出记录这两类内容的去向不一样，处理方式也不一样。

• 账号与订阅偏好

  在你使用期间保留，因为跨设备同步和赛程提醒都要靠它。取消订阅某项赛事之后，这条偏好不再参与提醒推送，也不会再影响列表排序。

• 导出记录

  留在你使用的那台设备上，由你自己掌握，我们不会从另一台设备上读取它。换设备或卸载客户端之后，这些记录就不再保留，需要时重新导出一次即可。

• 想更正或删除时怎么提交

  在找到我们页面拿到客服邮箱，写明账号标识、你希望查询、更正还是删除的内容，以及方便联系你的时段。收到后会先跟你确认一次，再执行处理。提交之后一般一个工作日内收到首次回复；涉及订阅明细的情形可能要稍长一些。删除处理完成后，同一账号的订阅列表会回到初始状态，重新登录也不会恢复。

未满法定年龄的使用者，请在监护人陪同下使用订阅提醒与数据导出功能。账号的注册、订阅设置和导出操作，建议由监护人代为完成，这样提醒发到哪个设备、数据存到哪台电脑，家里都清楚。

监护人可以对账号信息、订阅记录和导出记录提出查询、更正或删除申请，提交方式与上一节相同。如果涉及账号归属的调整，我们会在确认监护关系后再执行。

客服邮箱、电话、办公地址和服务时间统一放在找到我们页面，隐私相关的申请走同一个入口。邮件咨询一般在 24 小时内回复；客服工作时间为工作日 9:00 至 21:00，比赛日延长至 24:00。提交时带上账号标识和具体诉求，能省下一轮来回。